幸福生活是奋斗出来的。我们每个人都有自己的梦想,奋斗是实现梦想的必经之路。作为我们城市中的一道道微光,小微企业主和个体工商户等微小经营主体虽小,但他们起早贪黑、辛苦经营、朴实无华,永不停歇。这些“微营家”是吃苦耐劳的中国奋斗者,用汗水、激情和勤奋改写着自己的人生。他们蕴藏着的无尽能量、勇于担当的时代责任。

在他们的身旁也有这样一群同路人。平安普惠数万名员工走街串巷,为“微营家”提供服务,帮助他们解决问题。不管是微营家,还是平安普惠的员工,都是奋斗者,也是追光者和逐梦人。他们心中不灭的光,点亮了每个人的梦想。

奋斗中的“笨孩子”用精彩演绎平凡

初次见到平安普惠陕西分公司咨询顾问王娜的时候,她正在紧张地忙碌着,一位西安的小微客户在上海打拼事业,前期联系资金需求的时候,远在西安的王娜只能靠电话见缝插针地给客户仔细推荐融资方案、帮客户分析情况、安排客户远程预审、讲清流程、指导客户准备好了所有材料,事无巨细,要一样一样一点一点掰开了揉碎了讲清楚。最终,客户乘飞机赶回西安,王娜到机场接上客户,陪着客户当天下午就完成了签约。顺利解决了资金问题的客户直呼太神奇,体验非常好。

不少小微客户都是多地飞奔的“空中飞人”,光有专业和细心还不够,必须见缝插针安排好流程。得到客户认可的王娜稍稍松了口气,回想起八个月前刚刚入职平安普惠的时候,自己可没有现在这么从容熟练。2020年初,放弃了银行柜员的工作,来到平安普惠,王娜也是一脸懵懂。一开始她也是用的“笨”方法找客户:别人都是从26楼乘电梯往下走,她从1楼一层一层拜访走到26楼,又从26楼一层一层往下把漏掉的再拜访一遍。功夫不负有心人,入职半个月,竟然就这样找到了第一个客户。可她还是懵,跟客户讲什么内容,流程怎么走……好在有师父,有团队主任,还有同事,大家一起上阵,带着她把所有环节做了一遍,第一个客户就这样服务成功了。“我感觉自己特别幸运,能进到这个团队,师父和主任特别愿意教我,手把手教的那种。”说起自己的成长,王娜更多的是感恩。

生活中幸运青睐的往往是勤奋的人。勤问、勤学是王娜磨练自己的利器。很快,业务上她就能独当一面了。而在同事眼里,这个小姑娘,不仅是一个“可爱的90后”,更有对待客户的真诚“秘籍”,同事再难约到的客户,王娜帮着打一个电话,聊一聊,客户准能答应面谈。王娜把这种和客户的“天然亲近”归功于之前在银行几年柜员工作带来的严格话术训练。

就这样,靠着天赋和勤奋,王娜的客户越来越多,她自己也就越来越忙,忙到父母都开始担心:“怎么现在见你比见领导还要难?!”而看着同龄的同学和朋友们晚上有大把的时间玩乐,她内心也不是没有过不甘和落寞,可是,“我总得先把工作做好,才有资格玩不是?”王娜有自己的主见,成就感满满,生活自然就很充实。

“你问我有什么目标?哈哈,我要买一套房!”电话那头的王娜咯咯笑着,“我有信心今年年底实现!”,旁边是呼啸而过的地铁轰鸣,晚上八点,她刚离开一位小微客户的店里,正在赶去见另一位客户的路上,也奔跑在实现自己梦想的路上。

“内向女孩”点点奋斗微光成就小微成就自己

说到咨询顾问这个工作,一般人即使想不到“人精”这个词,通常也往往和“八面玲珑”、“能说会道”、“活泼开朗”联系到一起。但是,平安普惠贵州分公司的莫婷对自己性格特点的评价是两个字,“内向”,三个字,“很内向”。“我小学时候也不是这样,那时也活泼,甚至调皮,是见到男孩子也敢去‘欺负’一下的那种……”莫婷轻声细语,不徐不疾地讲述道。

“内向”的莫婷偏偏就与平安普惠结下不解之缘,而且是花开两朵,缘生二次。

原来,大学毕业不久,莫婷应聘了平安普惠都匀分公司的咨询顾问工作,却遭到了全家的一致反对。做了一辈子老实巴交农民的爸爸妈妈认定咨询顾问的工作就是要到处应酬,陪人喝酒,“你一个刚毕业的小姑娘家怎么能做这样抛头露面的工作?” 因为家里有很多亲戚都是老师,妈妈也希望莫婷能找一个教师的工作,“你这样的性格,最适合做老师了,教教学前班什么的,我也最放心!”架不住父母亲戚的“苦口婆心”,入职没几个月,莫婷无奈离开了。

离开平安普惠以后,莫婷进入邮政系统做了内勤工作,也和男友订了婚,生活似乎安稳下来。可是,莫婷毫不避讳自己想改变生活的梦想和愿望,2019年10月,莫婷终于下定了决心,跳出了自己的舒适圈,经过自己的争取和努力,又回到了平安普惠!

再次成为平安普惠咨询顾问,莫婷感觉到了自己的变化。最初入职的时候,莫婷上台讲话都害羞,陌拜客户更是害怕得发抖,而现在,她有意识地调整自己,学习如何与客户打交道。她特别感谢自己的主管和经理,他们和她初次入职时一样,给了她非常细致的指导和帮助,教会她怎样更好的与客户沟通交流,怎样提高客户的体验度。

莫婷

她永远记得自己的第一个服务成功的小微客户,前前后后到客户的店里拜访了五六次,最后办理系统录入是主管亲自陪同她前去的,主管与客户交流,莫婷就在旁边听得很认真还一边捧着个本本拼命做笔记,记录主管与客户沟通以及处理客户异议的每一个细节。客户看她已经来了多次,现在在旁边还学习得这么认真,感到很有趣,也非常认可她的工作态度。后来这名客户帮莫婷介绍了3个小微客户。

客户的认可逐渐增强了莫婷的自信心。以前她总是觉得自己很难与客户找到共同语言,现在她会发挥自己都匀本地人的优势,有意识地找都匀本地小微企业主沟通聊天。慢慢地客户积累起来,“我发现不同的性格都能吸引到各自不同的客户。”莫婷也特别感激那些给予她信任的客户,她在好几个客户的办公桌上发现有很多其他同行甚至是自己同事的名片,但是客户却偏偏把单给了她。

“可能是因为我长得比较老实吧,说话也不啰嗦不套路。”莫婷轻轻笑起来,“客户其实都是朋友,我的一些客户是属于倾诉型的,大多数的时候我是听客户倾诉、认可客户,最后才给客户介绍我们公司,介绍我们公司的业务。”

“与客户互动的过程中,我深深体会到,我提供真诚的服务,客户成就了我,彼此感恩。

再次入职一年多的莫婷,曾经4连钻入围鲲鹏俱乐部,也有到月中了还没开单手忙脚乱的时候,父母看到她的变化,也不再让她放弃,而她给自己的表现评分是“刚刚及格”,“我觉得自己可以做得更好,收入也可以更高,看到身边那些常常6连钻的优秀同事,我就也想做到他们那样,我还想有一天我也能做主管和经理呢。哎呀,这个别让我们主管和经理知道,他们对我太好了啊!” 莫婷呵呵呵地轻声笑了起来,“我也不知道为什么,但是我就是有这个自信!”依然是轻声细语不徐不疾,但柔声中透出了坚定和毅力。

莫婷就是平安普惠千千万万咨询顾问的一个缩影,他们不是“天生完人”,更不是超人,他们都是不断奋斗着的普通人,不断完善着自我,为客户提供优质的服务,改变着客户和自己的生活,甚至是命运。

多年以来,平安普惠一直致力于服务小微企业主、个体工商户和三农群体的融资需求,他们不仅是依靠双手奋斗的中国劳动者的缩影,也是他们构筑出街头巷尾、田野乡间的生活日常。还有日夜奔忙的平安普惠一线员工,为他们提供最优质的服务,在他们彷徨失落的时候,伸出援手,让他们的努力能够看到希望,心中的光能够有机会绽放。

正如平安普惠最近送给微营家的歌曲《每一道微光》中所说的那样:“守护每一道微光,懂你的悲喜给你力量,这是我们的青春啊!”一路上,他们从平凡中走来,向着阳光奔去。人生而平凡,却因为不断的奋斗而变得精彩,这是属于小微企业的奋斗故事,也是小微“同路人”的故事。