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建方三周年故事留声机栏目,我们不仅采访了多才多艺的租客——「美好生活家」,也采访了默默付出的管家——「美好生活服务家」。
本期迎来的主角「欧阳琴琪」是负责海珠片区的管家,同时是一个宝宝的妈妈。读师范出身的她,从事管家之前,她在幼儿园当老师,照顾一群小孩子,而现在,她把耐心挪到了租客身上,用无微不至的服务赢得夸赞。#1强迫症&开心果并存
在我们跟随琴琪的工作过程发现,她非常热情开朗,是团队中的开心果,也是租客的贴心姐姐,她的爽朗笑声一直在我们的耳边回响。
并且还有强迫症,在工作中追求完美呈现,问道怎么平衡工作和生活时,她说了自己的小技巧。每天早上琴琪会先按照紧急程度,列好今日的to do list,然后一件事一件事的划掉,下班后会让租客有急事打电话,把时间留出来陪伴孩子。

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有一次年轻的女租客家里跳闸,打电话给琴琪,她联系物业师傅后,坐在沙发上呆住了,老公问她:“你在想什么都出神了。”她说:“有点不放心,我要过去看一下。”
原来是她担心租客没经历过,一个人黑暗中会害怕,赶紧赶过去陪租客聊天等待,就是这份「同理心」让她在管家的工作中不仅仅是完成,更是卓越。
#2为租客设身处地思考 琴琪可以说是最全能的管家,并且特别能换位思考,她与租客之间有非常多的故事。比如租客刚来广州工作,想学做些热热的早餐,但是不太会做饭,琴琪热情地推荐了自己用的炖锅给租客,并教租客怎么做懒人早餐。

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晚上睡觉之前放入食材,早上醒来就有热热的早餐吃了。将自己的对生活的热情也传递给租客。
有一次,租客家里有小宝宝,中介按照现状交付房屋给租客,屋内沙发只有大概的框架,询问租客是否后期自己配置,租客表示将就着用就好了。
琴琪看到租客带着个半岁的小宝宝,沙发只有木架很硬,宝妈坐着肯定不舒服,于是去仓库找到类似该沙发的软垫以及靠背给到租客,租客对于细小细节的贴心服务感到很感动。

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三年,36个月
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